The impacted services were all restarted in a matter of minutes however we have monitored some customers receiving a 1015 error displayed by Cloudflare, preventing an immediate reconnection. If you have received such an error and are using a static IP address to connect to our services, please contact our Support Team (support@axialys.com) to let us add this IP address to our whitelist in order to avoid any possible future occurrence.
Please accept our apologies for the inconvenience.
Les services impactés ont été redémarrés en quelques minutes. Toutefois nous avons remarqué que quelques clients ont pu être bloqués par une erreur 1015 affichée par Cloudflare, empêchant une reconnexion rapide. Si vous avez constaté une telle erreur et utilisez une IP statique pour accéder à nos services, nous vous prions de contacter notre Equipe Support (support@axialys.com) pour nous permettre d'ajouter cette IP en whitelist afin d'éviter un tel souci à l'avenir.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Posted Aug 29, 2024 - 14:26 CEST
Identified
Dear customers,
We have monitored the unexpected crash of one of our hypervisors. This negatively impacts our services at various levels. The systems are being restatrted shortly. We are working on restoring service ASAP.
Chers clients,
Nous avons détecté un crash sur un hyperviseur, impactant plusieurs de nos services. Un redémarrage est en cours et nous travaillons à restaurer totalement le service.
Posted Aug 29, 2024 - 13:58 CEST
This incident affected: Voice Management - interfaces web and Voice Management - Services Telecom.