Incident Voice Management

Incident Report for Axialys

Resolved

This incident has been resolved.

Posted Jan 11, 2022 - 09:11 CET

Monitoring

Bonjour,

Nous vous informons que nous venons de subir une panne sur l'un de nos serveurs de nos clusters de bases de données. Cela a donné lieu à une bascule sur un système secondaire.
Cela a provoqué chez certains clients des désynchronisations d'état des agents, avec des blocages temporaires dans la distribution des appels.
La situation est maintenant recevenue normale, et le nécessaire a en principe été fait pour que les clients impactés soient revenus en situation normale.
Nous vous prions de nous excuser de la gêne occasionnée.

Posted Jan 10, 2022 - 16:50 CET

This incident affected: Voice Management - interfaces web and Voice Management - Services Telecom.